Huisregels

Toegang

Bij het betreden van Duinrell heb je een geldig toegangsbewijs nodig: ticket attractiepark en/of Tikibad óf een Duinrell-ID (vanaf 3 jaar en ouder) met eigen pasfoto. Dit toegangsbewijs moet je op verzoek kunnen tonen. Kinderen onder de 12 jaar hebben alleen toegang tot het attractiepark en het Tikibad onder begeleiding van een volwassene (van 18 jaar of ouder). Per verblijfsplaats dient minimaal 1 persoon van 21 jaar of ouder gedurende het gehele verblijf aanwezig te zijn. Tevens ben je als gast verplicht jezelf te kunnen legitimeren. Indien je je niet kunt legitimeren, behoudt Duinrell het recht te besluiten toegang tot het park te ontzeggen.

Gasten die zich niet aan onze huisregels houden, worden door medewerkers opgedragen Duinrell te verlaten. Zij maken geen aanspraak op restitutie van het betaalde entreegeld, huursom en eventuele borg. Ernstige of herhaalde overtreding kan leiden tot het ontzeggen van de toegang tot het Tikibad, vakantie- en attractiepark Duinrell voor een bepaalde periode.

Aanwijzingen en instructies

Voor jouw eigen veiligheid en die van ons dien je de aanwijzingen van onze medewerkers op te volgen.

Aansprakelijkheid

Je betreedt Duinrell op eigen risico. Iedere aansprakelijkheid van Duinrell is uitgesloten, met uitzondering van schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Duinrell. Schade aan opstal, begroeiing, en andere eigendommen van Duinrell zal aan de veroorzaker in rekening worden gebracht (hier kan niet over gediscussieerd worden). Bij vernieling, diefstal, geweldpleging en onzedelijk gedrag wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.

Alcohol en drugs

Het gebruik van drugs en overmatig alcoholgebruik zijn ten strengste verboden. In zowel Duinrell als in Wassenaar is het verboden om met geopende blikjes of flesjes alcohol over straat te lopen.

A.P.V.

Op Duinrell geldt de Algemene Plaatselijke Verordening (A.P.V.) van de Politie.

Agressie / Racisme / Discriminatie / Grensoverschrijdend gedrag

Iedere vorm van (verbaal) agressief gedrag tegen gasten en/of personeel van Duinrell wordt niet getolereerd. Bij constatering hiervan zal Duinrell de politie inschakelen en is Duinrell bevoegd om de betrokkenen de toegang tot het attractiepark, Tikibad en/of het verblijf op vakantiepark Duinrell per direct te ontzeggen. Bij overtreding van deze regel is er geen restitutie mogelijk.

Cameratoezicht en (attractie)foto’s

Om de veiligheid en eigendommen van onze gasten te beschermen, is er op verschillende plekken cameratoezicht aanwezig op Duinrell. In een aantal attracties worden foto’s gemaakt tijdens de rit. De foto’s worden bij de uitgang van de attractie getoond op beeldschermen en kunnen worden gekocht. Het is ook mogelijk dat er in het park foto- en video opnames worden gemaakt. Duinrell behoudt zich het recht voor om dit materiaal te gebruiken voor publicatie. Wil je niet gefotografeerd of gefilmd worden tijdens jouw bezoek? Vermijd dan de gebieden waar opnames worden gemaakt en vraag een medewerker of het productieteam om je niet te fotograferen of filmen.

Demonstratieverbod

Op heel Duinrell geldt een demonstratieverbod. Het uitdragen van geloofs-, club- of politieke overtuigingen, het houden van demonstraties of voetbalclubuitingen op heel Duinrell is niet toegestaan. Personen die zich hier schuldig aan maken, zullen onder begeleiding van het personeel van Duinrell en/of de Politie van Duinrell verwijderd worden. Bij overtreding van deze regel is er geen restitutie mogelijk.

(Commerciële) activiteiten

Het uitvoeren van (commerciële) activiteiten, waaronder het doorverkopen van tickets, reclame, onderzoeken, collectes, het aanbieden van goederen en diensten op het terrein van Duinrell is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Huisdieren

In het attractiepark, het bos- en duingebied, op de camping en alle Comfort Duingalows zijn huisdieren toegestaan mits deze aangelijnd zijn en geen overlast veroorzaken. In de overige accommodaties/ruimtes zoals: de receptie, de restaurants, het Tikibad en geheel Food Plaza zijn huisdieren niet toegestaan. Het is verplicht een “opruimzakje” mee te nemen en te gebruiken.

Nood

In geval van brand dien je onmiddellijk de brandweer (112) en vervolgens de Portiersloge te waarschuwen. Bij nood of onraad moet de beveiliging onmiddellijk op de hoogte worden gebracht via +31 (0) 70 5155 333.

Overlast

Overlast aan andere gasten door lawaai, balspelen, geluidsdragers (bijv. draagbare speakers), e.d. is niet toegestaan. Indien sprake is van moedwillig lawaai, is het personeel bevoegd de spullen in bewaring te nemen tot op het moment van vertrek. Gasten die zich niet aan onze huisregels houden, worden door medewerkers opgedragen Duinrell te verlaten.
 

Veiligheid en gezondheid

Lees meer over veiligheid. Iedere attractie en glijbaan heeft verplichte veiligheidsregels die ter plaatse zijn aangeduid en vermeld staan bij de attracties en glijbanen op de website. Bij het betreden van een attractie en/of glijbaan dien je je eerst op de hoogte te stellen van de veiligheidsregels op de veiligheidsborden.
 
Bij zwangerschap en fysieke klachten, zoals rug- en nekklachten of hartproblemen, adviseren wij je geen gebruik te maken van de (water)attracties en glijbanen. Denk altijd eerst aan jouw eigen gezondheid.

Voertuigen

In het attractiepark en in het bos- en duingebied is het rijden met alle voertuigen verboden. Scooters met een gele kentekenplaat mogen niet rijden in het gehele park. De maximumsnelheid bedraagt 5 km per uur. Claxonneren en onnodig rijden met auto’s en motoren is niet toegestaan.

Roken

Roken (inclusief vapes/shisha/waterpijp) is niet toegestaan in alle overdekte openbare ruimtes op Duinrell, in attracties, in de wachtrijen van attracties en in en rond het Tikibad, in de verblijfsaccommodaties (Duingalow, Lodgetent, O’hara, Oranjerie of Residence) en het bos- en duingebied.

Zelf foto’s en video’s maken

Het maken van foto’s en video’s is toegestaan, mits voor privédoeleinden. Film je niet voor privédoeleinden? Neem dan contact op met [email protected] om te vragen, of je hiervoor toestemming van ons krijgt.
 
om te vragen, of je hiervoor toestemming van ons krijgt.
 
Andere gasten mogen niet herkenbaar in beeld worden gebracht. Het filmen met (actie)camera’s is alleen toegestaan als het niet op een gevaarlijke of hinderlijke manier wordt gebruikt. In attracties is het alleen toegestaan als je de actiecamera op jezelf kunt bevestigen; het los vasthouden ervan is niet toegestaan. In de glijbanen van het Tikibad is het daarentegen verplicht om de actiecamera los in de hand te houden. Drones zijn verboden zonder schriftelijke toestemming van Duinrell. Het is niet toegestaan om foto's en video's te maken en publiceren van het personeel van Duinrell.

Toegang

Zowel kinderen die niet in het bezit zijn van een zwemdiploma A, als kinderen jonger dan 12 jaar hebben alleen toegang tot het Tikibad onder begeleiding van een persoon van 18 jaar of ouder. Je hebt een toegangsbewijs nodig om het Tikibad te betreden en te verlaten. Bij het overschrijden van de maximale duur van je bezoek wordt er €1,25 per persoon per 15 minuten in rekening gebracht. Bij verlies van jouw toegangsbewijs betaal je €15. Bij extreme drukte behoudt Duinrell zich het recht om de maximale toegangsduur te beperken.

Omkleedruimte

Je dient je niet onnodig op te houden bij de omkleedruimtes. Het is niet toegestaan om in de omkleedruimtes te kijken, foto’s te maken van gasten of te filmen.

Veiligheid en gezondheid

Binnen in het Tikibad (m.u.v. Playa) is het dragen van een drijfmiddel (bijv. zwemvleugels of zwemvest) verplicht voor personen kleiner dan 120 cm (ook indien zij in het bezit zijn van een zwemdiploma) en personen die niet in het bezit zijn van een zwemdiploma A. In het buitenbad is het dragen van een drijfmiddel verplicht voor personen die niet in bezit zijn van het een zwemdiploma A.
 
Onze waterattracties zijn niet geschikt voor bezoekers met een lichamelijke beperking. Bij zwangerschap of fysieke klachten, zoals rug- en nekklachten of hartproblemen, adviseren wij je geen gebruik te maken van de glijbanen. Denk altijd eerst aan jouw eigen gezondheid.

Kleding

Glijden en zwemmen is uitsluitend toegestaan in badkleding waar geen metaal in is verwerkt. Vanuit religieuze overtuiging is het dragen van een boerkini in het Tikibad toegestaan, op voorwaarde dat deze volledig van zwemstof is gemaakt. Bij het gebruik van de glijbanen kan versnelde slijtage van de badkleding of boerkini optreden. Duinrell is hiervoor niet aansprakelijk. Wij raden het gebruik van badkleding met meer dan 70% polyamide af. Het is voor bezoekers niet toegestaan om met schoenen het bad gedeelte te betreden. Plastic overschoentjes zijn verkrijgbaar aan de kassa van het Tikibad.

Groepen

Groepen van meer dan 8 personen onder de 18 jaar dienen een volwassen begeleider mee te nemen. Tevens kan er een borg worden gevraagd van € 100,-. Groepen kunnen worden geweigerd.

Hygiëne

Iedere bezoeker dient voor het betreden van het bad te douchen.

Verboden

Intimiteiten (zowel gewenst als ongewenst) en elke vorm van verbaal en fysiek geweld tegenover andere bezoekers of medewerkers wordt niet getolereerd. Daarnaast is het niet toegestaan andere bezoekers en/of onze medewerkers overlast te bezorgen. Bij overtreding dien je het bad te verlaten. Bij overtreding van deze regel is er geen restitutie mogelijk.

Eten en drinken

Het is niet toegestaan om glas- en/of aardewerk mee te nemen naar het bad gedeelte. Drink- en/of etenswaren mogen alleen in het restaurant worden genuttigd.

Aankomst en vertrek

De gehuurde accommodatie kan op de dag van aankomst, zoals vermeld op de reserveringsbevestiging, vanaf 15.30 uur worden betrokken. De sleutel kan worden opgehaald bij de Duinrell-receptie vanaf 11:00 uur. Op de dag van vertrek dien je, zoals vermeld op de reserveringsbevestiging, de accommodatie vóór 10.30 uur te verlaten. De sleutel dient uiterlijk om 10.30 uur bij de Duinrell-receptie of in de brievenbus bij de uitgang/slagbomen te worden ingeleverd. Bij het niet tijdig vertrekken behoudt Duinrell het recht om de accommodatie te ontruimen en een extra overnachtingsprijs door te belasten.
 
Graag de accommodatie bezemschoon achterlaten, het linnengoed afhalen en in de linnenzak bij de buitendeur plaatsen, vuilnis in de containers in de milieustraat weggooien en het aanrecht, de koelkast en vaatwasser (indien aanwezig) leeg achterlaten.
 
In uitzondering op voorgaande geldt dat kampeerplaatsen op de dag van aankomst, zoals vermeld op de reserveringsbevestiging, vanaf 13.00 uur kunnen worden betrokken en op de dag van vertrek, zoals vermeld op de reserveringsbevestiging, vóór 12.00 vrijgemaakt moeten worden. Bij het niet tijdig vertrekken wordt een extra nacht in rekening gebracht.

Afval

Afval/huisvuil dien je in plastic zakken in de containers te deponeren (huisvuilzakken zijn verkrijgbaar bij de Duinrell-receptie) en glas alleen in de speciale glascontainers. Chemische afvalstoffen welke vallen onder het BACA, zoals asbest, restanten verf en lijm, mogen niet in de containers gedeponeerd worden, maar dienen afgegeven te worden bij de Gemeentelijke Reinigingsdienst. Oude batterijen kunnen in de box bij de Duinrell-Superstore gedeponeerd worden.

Borg

Duinrell behoudt zich te allen tijde het recht om een borg te vragen. Inhouden van borg wordt door Duinrell bepaald, is bindend en hierover wordt niet gediscussieerd. Bij boekingen vanaf drie verblijfplaatsen, de Oranjerie/Residence en last-minuteboekingen wordt altijd een borg gevraagd. Voor een Duingalow, Lodgetent, O’hara en een kampeerplaats geldt in basis een borg van € 100,- per accommodatie/kampeerplaats. Per boeking geldt een maximale borg van € 500,- (tenzij anders overeengekomen). Voor de Oranjerie/Residence is de standaard borg € 500,-. De betaalde borg wordt per bank teruggestort door Duinrell, mits de accommodatie of kampeerplaats in goede staat wordt achtergelaten en de huisregels worden nageleefd.
 
Indien er borg wordt ingehouden vanwege een overtreding van de huisregels dient het bedrag van de borg direct te worden aangevuld, zodat het volledige borgbedrag intact blijft.

Voertuigen

Eén auto kun je gratis parkeren op de parkeerplek (veelal op loopafstand) met hetzelfde nummer als je accommodatie. Uitzonderingen: bij de 8-persoons Premium Plus Duingalow en 8-persoons Luxe Lodgetent kun je één extra auto gratis parkeren. Bij de luxe family Lodgetent voor 12 personen, Orangerie of Residence, zijn er 3 parkeerplaatsen inclusief. Op een kampeerplek kun je maximaal één auto parkeren.
 
Voor een extra voertuig betaal je €15 per nacht. Dit extra voertuig parkeer je op een apart parkeerterrein op ons vakantiepark. Op de camping zijn extra auto’s niet toegestaan. Op ons centrale parkeerterrein buiten het vakantiepark betaal je per dagdeel of uitrit. Hier geldt een apart dagtarief van €15 en nachttarief van €15. Alle auto’s dienen voorafgaand aan jouw verblijf geregistreerd te worden in ons kentekensysteem.
 
Elektrische voertuigen dienen te worden opgeladen bij de desbetreffende oplaadpunten op Duinrell. De oplaadpunten bevinden zich achter Food Plaza. Het is niet toegestaan om elektrische voertuigen op te laden met stroom vanuit de accommodaties op Duinrell.

Nachtrust

Tijdens 22:00 en 07:00 moet het stil zijn op Duinrell, dit om de nachtrust van onze gasten te garanderen. Tijdens de nachtrust van 00.00 tot 6.00 uur is de slagboom gesloten en is het in- en uitrijden met motorvoertuigen niet toegestaan. Duinrell verlaten vóór 6.00 uur is hierdoor met gemotoriseerd vervoer niet mogelijk. Indien dit wordt overtreden heeft dit consequenties. Arriveer je na 00.00 uur op Duinrell dan kun je jouw auto tussen 00.00 en 6.00 uur parkeren op de grote parkeerplaats bij de ingang (P1 t/m P3).

Kampeerplaats

Je dient je kampeermiddel op de daarvoor bestemde en aangegeven plek te plaatsen. Als het kampeermiddel niet op de juiste plek geplaatst wordt behoudt Duinrell het recht om hiervoor extra kosten in rekening te brengen. Deze kosten dien je direct te voldoen. Op een kampeerplek kun je maximaal één auto parkeren.

Logés/Dagbezoek

Logés zijn welkom, maar moeten worden aangemeld bij de Duinrell-receptie. Zij betalen een overnachtingstarief. Het maximum aantal personen van je accommodatie of campingplek mag je niet overschrijden.
 
Dagbezoek moet binnen de openingstijden van de attracties zelf online entreetickets kopen via onze webshop https://tickets.duinrell.nl/. Na sluiting van de attracties (of wanneer er geen attracties geopend zijn) is een bezoekerspas te koop bij de receptie of beveiliging voor €5,50 per persoon en moet er een geldige legitimatie worden achtergelaten. Dagbezoek moet Duinrell voor 22.30 uur verlaten. Ben je tot na 22.30 uur op Duinrell, dan betaal je direct bij het verlaten van Duinrell €50 per persoon.

Verbod

Het is verboden: gaten en geulen te graven, afvalwater te lozen in de bodem, met eigen bootjes te varen in de wateren, vuurwerk af te steken (met uitzondering van 31 december, vuurwerk afsteken toegestaan conform de wettelijke Nederlandse regels), bomen, planten of struiken te beschadigen of mee te nemen en in de bossen te roken. Het is niet toegestaan om zwembaden, jacuzzi’s, partytenten, andere verblijfsmiddelen (zoals tenten), aanhangers en/of eigen auto’s in de tuin van je accommodatie te plaatsen. Partytenten, zwembaden, jacuzzi’s zijn ook niet toegestaan op kampeerplaatsen.

Sanitairgebouwen

Wij verzoeken je de sanitair gebouwen schoon te houden. Gebruik hiervoor de afvalemmers en hygiëneboxen. Chemische toiletten kun je uitsluitend legen in de daarvoor bestemde stortplaatsen. Water uit de kraan is drinkwater. Afvoerputjes zijn uitsluitend voor afwaswater bestemd. Duinrell behoudt zich het recht voor om voor onderhoudswerkzaamheden en noodzakelijke spoelingen de sanitair gebouwen tijdelijk af te sluiten, zonder dat gasten daarvoor het recht krijgen op gehele of gedeeltelijke restitutie van de betaalde huursom.

Meubilair / Inventaris

Het is niet toegestaan om (tuin)meubilair en inventaris te verplaatsen naar een andere verblijfsaccommodatie. Tevens mag binnen meubilair niet als buitenmeubilair gebruikt worden.

Inspectie en onderhoud

Duinrell behoudt zich het recht voor om verhuurde accommodaties te betreden voor inspectie en/of onderhoudswerkzaamheden, zonder dat gasten daarvoor het recht krijgen op gehele of gedeeltelijke restitutie van de betaalde huursom.

BBQ-verbod

Duinrell behoudt zich het recht voor om bij extreme droogte het gebruik van een barbecue te verbieden. Dit is gekoppeld aan natuurbrandrisico, code oranje en code rood.
 
Bij constatering van het overtreden van de huisregels is Duinrell bevoegd om de betrokkenen per direct de toegang tot het park te ontzeggen en/of van het park te verwijderen zonder dat zij aanspraak kunnen maken op restitutie van de betaalde (huur)som of betaalde entreegeld, van een gedeelte daarvan of van eventueel betaalde borg.