Veelgestelde vragen

Zoek het antwoord

Vragen

    • Parkeren kan op P1/P2/P3. Parkeermunten zijn verkrijgbaar bij de kassa bij de ingang van het attractiepark. Parkeren kost € 10,-.

    • Op Duinrell  hebben wij twee pinautomaten, één bij de receptie en één bij de gamehal.

    • Ben je een eigendom kwijtgeraakt en/of verloren op Duinrell? Wij willen je graag helpen om het weer terug te vinden. Vul het formulier volledig in. Vergeet niet jouw persoonlijke gegevens en de datum van je bezoek of boekingsnummer erbij te vermelden. Ga naar het formulier. Wanneer het terecht is nemen wij contact met jou op.

    • Ja, je mag filmen en foto's maken voor privé-doeleinden. Andere gasten mogen niet herkenbaar in beeld worden gebracht. Filmen met (actie)camera's (bijv. GoPro) is alleen toegestaan zonder dat het gevaarlijk of hinderlijk is. Drones zijn zonder schriftelijke toestemming van Duinrell verboden.

      Filmen in attracties

      Filmen is alleen toegestaan als je de actiecamera op jezelf kunt bevestigen. Los in de hand vasthouden is niet toegestaan.

      Filmen in glijbanen

      In de glijbanen van het Tikibad is het juist verplicht om de camera los in de hand te houden. Het gebruik van een statief of harnas is niet toegestaan vanwege eigen veiligheid en om beschadigingen aan de glijbanen te voorkomen.

    • Leuk dat je ons wilt promoten! Neem van tevoren even contact op via [email protected] Dan kun je je bezoek afstemmen met ons marketingteam.

    • Nee, zonder expliciete toestemming van de afdeling Marketing & Communicatie van Duinrell is het niet toegestaan om foto's, afbeeldingen, videomateriaal en/of logo's van de website te gebruiken. Alle informatie op de website is ten behoeve van informatieverstrekkingen mag niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden.

    • Ja, er is een informatiepakket samengesteld dat gratis aangevraagd kan worden door een e-mail te sturen naar [email protected] Kijk ook vast in Ricks Corner voor tips en suggesties. We kunnen helaas geen medewerking verlenen aan (af)studeerprojecten, onderzoeken of interviews.

    • Ja, Rick de Kikker vindt het ontzettend leuk om post te ontvangen! Je kan dit sturen naar:

      Vakantie- en attractiepark Duinrell

      t.a.v. Rick de Kikker

      Duinrell 1

      2242 JP WASSENAAR

    • Nee, helaas is dit niet mogelijk. Jaarlijks ontvangen we namelijk vele aanvragen voor sponsoring. Aangezien het niet mogelijk is om alle aanvragen te honoreren, heeft de directie van Duinrell ervoor gekozen één goed doel te sponsoren, namelijk Stichting Opkikker. Deze stichting verzorgt verwendagen voor ernstige zieke kinderen en hun familie.

    • Ja, er zijn kluisjes / lockers aanwezig op het attractiepark, vakantiepark en in het Tikibad. Daggasten kunnen hier zwemspullen in opbergen en vakantiegasten kunnen hier hun bagage in opbergen. Het tarief voor kluisjes is vanaf €0,50.

    • Voor eerste hulp kunnen gasten zich melden bij het Tikibad en de portiersloge. Bij spoedeisende gevallen graag direct een van onze medewerkers aanspreken. Er zijn AED's aanwezig.

    • Stuur je bevestigingsmail van jou gekochte tickets door naar [email protected]. Vermeld in het onderwerp van deze mail 'annulering Duinrell-tickets'. Je ticket is geannuleerd en je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Wijzigen kan niet, je dient ze te annuleren en hierna kan je nieuwe tickets bestellen.

    • Bekijk online onze actuele openingstijden.

    • Bekijk de toegangsprijzen aan de kassa en online.

    • Ja, honden zijn aangelijnd welkom op Duinrell. Toegang kost €6,- per hond.

    • Bekijk de plattegrond van Attractiepark Duinrell hier.

    • Ja, voor sommige attracties gelden lengte-, gewichts- of leeftijdseisen. Deze eisen staan aangegeven op de instructieborden bij de desbetreffende attractie, bij de entree van het attractiepark of bij de attracties op onze website.

    • Ja zeker, Duinrell is voor jong & oud! Bekijk op de website al onze attracties voor kleintjes.

    • Buggy’s zijn niet toegestaan in het Tikibad en in het Zomertheater, hier is een buggystalling aanwezig. Je kunt bij de kassa van het Tikibad voor €10,- borg een slot huren. Wij adviseren je om jouw baby in een Maxi-Cosi te vervoeren, deze mag wel worden meegenomen.

    • Ja dat kan zeker, je betaalt:

      • 2 uur toegang: €5,50
      • 3 uur toegang: €6,50
      • 1x onbeperkt toegang: €7,50

      Heb je een actie ticket? Dan betaal je voor 4 uur zwemmen €10,- p.p.

    • Reserveren voor het Attractiepark is niet nodig, maar je kunt wel van tevoren online jouw e-tickets voor het Attractiepark kopen. Met het e-ticket kun je direct doorlopen naar de kaartcontrole.

    • Kinderen tot en met twee jaar hebben gratis toegang tot het attractiepark.

    • De openingstijden van het Tikibad kun je hier vinden.

    • Bekijk hier de toegangsprijzen van het Tikibad.

    • Deze is op onze website te vinden. Klik hier voor de plattegrond.

    • Ja dat kan, maar vergeet geen stempel te halen bij de uitgang.

    • Nee, jouw e-ticket is geen reservering. Op bepaalde dagen kan het erg druk zijn en moeten wij soms tijdelijk de deuren sluiten van het Tikibad omdat de maximale capaciteit bereikt is. Elk half uur wordt bekeken of er nieuwe gasten toegelaten kunnen worden. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt in mensen met of zonder een e-ticket.

    • Reserveren voor het Tikibad is niet nodig, maar je kunt wel van tevoren online jouw e-tickets voor het Tikibad kopen. Met het e-ticket kun je direct doorlopen naar de kaartcontrole. Wissel het e-ticket voor het Tikibad of Tikibad zomeravond bij de reguliere kassa van het Tikibad om voor een entreeticket.

    • Wij proberen te allen tijde de temperatuur van het Tikibad tussen de 29 en 30 graden te behouden.

    • Je bent te allen tijde verplicht een toegangsbewijs te kopen als je het Tikibad wilt betreden, ongeacht of je gaat zwemmen of niet. Je kunt wel het Tikibad betreden in reguliere kleding, mits je jouw schoenen uit doet of er blauwe hoezen omheen doet (op te halen bij de kassa). Er is bij de entree van het Tikibad wel een zitruimte ingericht waar je kunt wachten zonder toegang te betalen.

    • In het Tikibad hebben wij een snack locatie waar je frites, snacks, ijsjes en drankjes kan kopen. Eventueel eigen eten mag genuttigd worden, maar niet in het restaurant.

    • Veiligheid staat in het Tikibad op één daarom zijn er verschillende veiligheidsregels. Deze worden duidelijk aangegeven bij de glijbanen. Volg de regels op deze borden en luister naar aanwijzingen van het personeel. Bij de glijbanen op onze website lees je meer over de lengte-eisen.

    • Er is een peuterbadje aanwezig in het Tikibad.

    • Ja, wifi is overal bereikbaar, m.u.v. het attractiepark en het Tikibad. Je kunt wifivouchers kopen bij de Duinrell-receptie, de Duinrell Superstore en bij de portiersloge. Wifi is gratis wanneer je via Duinrell een van de volgende typen accommodaties hebt geboekt: Premium (Plus) Duingalow, Luxe Lodgetent, Oranjerie.

    • Ja, de prijs van het beddengoed is €6,95 p.p. Dit wordt automatisch berekend.

    • Ja, dat kan. Op vertoon van jouw Duinrell-ID ben je op de dag van aankomst vanaf 10.00 uur van harte welkom om alvast een bezoek te brengen aan het Tikibad en het attractiepark (indien het geopend is). Je kunt de auto op de dag van aankomst gratis parkeren op P1.

    • Je ontvangt alleen je ID-bewijzen en parkeerkaart vooraf wanneer je op de camping verblijft. Deze worden ongeveer een week vooraf verstuurd. Wanneer je verblijft in een Duingalow, Lodgetent of in het Duinhostel, ontvang je je Duinrell ID en parkeerkaart bij aankomst.

    • Inchecken

      Op de dag van aankomst is je accommodatie vanaf 15.30 uur beschikbaar.

      Heb je een plek op onze camping geboekt? Dan kun je hier vanaf 13:00 uur terecht.

       

      Uitchecken

      Onze check-out tijd is 10:30 uur. Je dient voor die tijd je sleutel in te leveren in de brievenbus bij de slagboom.

      Op de camping mag je tot uiterlijk 12:00 uur op je plek blijven.  

       

       Onze tip! Late check-out

      Vind je het zo leuk op Duinrell en wil je op de dag van vertrek ook nog genieten? Kies dan voor een late check-out of een nacht extra! Informeer bij onze receptie naar de mogelijkheden en prijzen.

      Let op: indien plaats beschikbaar is.

    • De receptie is geopend tot 21.00 uur. Na 21.00 kun je je melden bij de portier. Je kunt tot 23.00 uur met de auto op het terrein. Na 23.00 uur kun je de auto parkeren op onze parkeerplaats bij de entree en te voet naar jouw Duingalow of campingplaats gaan.

       

      (Tijdens de winterperiode is de receptie op maandag buiten de schoolvakanties tot 17.00u open)

    • Ja, om toegang tot het vakantiepark te krijgen, is legitimatie met je Duinrell pas verplicht. Voor deze pas heb je een recente pasfoto (kopie is mogelijk) nodig die je van huis kunt meenemen of ter plekke tegen betaling kunt laten maken.

    • Als het attractiepark geopend is, hebben Duingalow-gasten twee uur gratis toegang tot het Tikibad tussen 10.00 en 14.00 uur (tenzij anders op de boekingsbevestiging vermeld). Als je langer wilt blijven, betaal je  € 1,- p.p. per half uur extra bij het verlaten van het Tikibad. Als je op een ander tijdstip het Tikibad wilt bezoeken, betaal je € 6,- p.p. per twee uur. Tijdens het winterseizoen heb je de hele dag onbeperkt gratis toegang tot het Tikibad.

    • Toegang tot het Tikibad is niet inbegrepen bij een verblijf op de camping. Je kunt wel voor het Voordeeltarief naar binnen:

       

      • 2 uur toegang: €6
      • 3 uur toegang: €7
      • 1x onbeperkt toegang: €8
    • Ja, deze kunnen tegen een vergoeding worden gebruikt.

    • Per Duingalow mag er één auto (zonder aanhanger o.i.d.) worden geparkeerd. Wanneer je met twee of meerdere auto's komt, moet je dit bij aankomst melden. Overige auto's kun je parkeren op P4 voor € 5,00 per auto per nacht.

    • Ja, tijdens de openingstijden van het attractiepark hebben bezoekers van verblijfsgasten entreebewijzen nodig om het park te betreden. Deze entreetickets voor familie of vrienden kun je bij de receptie kopen voor €17,50. Vanaf de sluitingstijd van het attractiepark kunnen bezoekers bezoekerskaarten kopen voor € 5,- p.p.

    • Wij raden je aan gebruik te maken van de Duinrell annuleringsregeling. Met deze regeling dek je je in tegen de annuleringskosten bij een groot aantal risicogevallen, zoals ziekte, of sterfgeval van directe familieleden (tot 24 uur voor aankomst). Je betaalt hiervoor een eenmalig bedrag van 5% van de totaalsom en € 5,50 afsluitkosten.

       

      Bij annulering (ann.) zonder annuleringsregeling óf met annuleringsregeling en ongeldige reden is een percentage van de overeengekomen prijs als vergoeding aan Duinrell verschuldigd. Deze bedraagt:

      • Bij ann. meer dan 3 maanden voor de ingangsdatum, 15% van de prijs;
      • Bij ann. binnen 3 tot 2 maanden voor de ingangsdatum, 50% van de prijs;
      • Bij ann. binnen 2 tot 1 maand voor de ingangsdatum, 75% van de prijs;
      • Bij ann. binnen 1 maand voor de ingangsdatum, 90% van de prijs;
      • Bij ann. op de dag van de ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs.

       

      De vergoeding zal naar evenredigheid gerestitueerd worden, na aftrek van administratiekosten, indien de plaats door een derde op voordracht van de recreant en met toestemming van Duinrell, wordt gereserveerd voor dezelfde periode of een gedeelte daarvan.

    • Een late check-out is alleen beschikbaar voor campinggasten en niet van te voren te reserveren. Eén dag voor vertrek kan dit worden aangevraagd bij de receptie. De prijs voor een late check-out is vanaf €30,- en is op basis van beschikbaarheid. 

    • Honden zijn alleen toegestaan in de daarvoor bestemde huisdier Duingalows.

    • Ja, je mag bij je Duingalow, Lodgetent of op je campingplek barbecueën! Je dient wel zelf je barbecue mee te nemen. Gasflessen zijn wel ter plaatse verkrijgbaar.

       

      Let op: Duinrell behoudt zich het recht voor om bij droogte het gebruik van een barbecue te verbieden. Dit is gekoppeld aan natuurbrandrisico, code oranje en code rood.

Bezig met laden