1. Home
  2. Veelgestelde vragen
Aankomst & vertrek
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

Op de dag van aankomst is je accommodatie vanaf 15.30 uur beschikbaar. Kom je eerder, dan kun je vanaf 11.00 uur één auto bij je accommodatie zetten. Je kampeerplek is vanaf 13.00 uur beschikbaar. Het privé sanitair wordt op je aankomst dag tussen 12:00 en 15:00 uur schoongemaakt door Duinrell.

De uitchecktijd van je accommodatie is om 10.30 uur, vóór die tijd gooi je je sleutel in de sleutelbox bij de slagboom. Op de camping mag je tot 12.00 uur op je plek blijven.

Auto's mogen uiterlijk tot de tijd van uitchecken op het vakantiepark staan. Dit is 10:30 uur voor accommodaties en 12:00 uur voor de camping.

Is je voertuig/camper/caravan breder dan 2 meter? Ga dan bij het verlaten van Duinrell linksaf bij het bord “doorgaand verkeer”.

Tot hoe laat kan ik inchecken op Duinrell?
Je kunt inchecken tijdens de openingstijden van de receptie. Kom je later aan? Geen probleem. Dan leggen we de sleutel en aankomstinformatie klaar bij de beveiliging. Bekijk voor vertrek altijd de actuele openingstijden van de receptie in de Duinrell app.
Mag ik eerder komen op de aankomstdag en langer blijven op de vertrekdag?

Ja, dat mag. Vanaf 11.00 uur kun je al inchecken, de informatiemap ophalen en één auto bij je accommodatie parkeren.

Campinggasten kunnen vanaf 13.00 uur met de auto het vakantiepark op. Kom je eerder aan, dan parkeer je tijdelijk buiten Duinrell.

Je accommodatie is meestal niet eerder klaar dan 15.30 uur (camping 13.00 uur), maar je kunt wel alvast gebruikmaken van de faciliteiten van Duinrell.

Auto’s mogen uiterlijk tot de uitchecktijd op het vakantiepark blijven staan:

  • 10.30 uur voor accommodaties
  • 12.00 uur voor campingplaatsen

Wil je op de vertrekdag langer gebruikmaken van de faciliteiten? Informeer dan bij de receptie of er tegen betaling mogelijkheden zijn voor een late check-out of extra overnachting.

Is een late check-out mogelijk?

Een late check-out is mogelijk op basis van beschikbaarheid.

Voor campingplaatsen kun je dit één dag voor vertrek aanvragen bij de receptie. De prijs voor een late check-out is vanaf €50 per kampeerplek. Je mag dan uiterlijk tot 19.00 uur blijven.

Voor accommodaties kun je één dag voor vertrek informeren bij de receptie of via info@duinrell.nl. De prijs voor een late check-out bedraagt €100 per accommodatie. Je mag dan uiterlijk tot 15.00 uur blijven.

Wil je liever een extra nacht blijven? Dan kun je dit één dag voor vertrek aanvragen bij de receptie. De kosten hiervoor bedragen €150 per extra nacht, op basis van beschikbaarheid.

Hoe zit het met betalen als ik bij Duinrell een vakantie reserveer?

Als je buiten acht weken voor aankomst boekt, betaal je direct na boeking 25% van het totaalbedrag aan en eventueel de kosten voor de annuleringsregeling. De overige 75% van het bedrag betaal je acht weken voor aankomst. Bij boekingen gemaakt binnen acht weken voor aankomst, dien je het hele bedrag per direct bij de reservering te voldoen. Het is bij online boeken mogelijk direct via iDeal te betalen. Lees hier onze voorwaarden.

 

Bezoek, leeftijd en regels
Mag ik visite ontvangen?

Bezoek is welkom. Dagbezoek koopt binnen de openingstijden van de attracties zelf online entreetickets voor het attractiepark via onze webshop.

Na sluiting van de attracties (of wanneer er geen attracties geopend zijn) is een bezoekerspas te koop bij de receptie of beveiliging voor €5,50 per persoon. Hierbij moet een geldige legitimatie worden achtergelaten.

Dagbezoek moet Duinrell vóór 22:30 uur verlaten. Ben je na 22:30 uur nog op Duinrell, dan betaal je bij het verlaten €50 per persoon. Logees betalen een overnachtingstarief; dit regel je ter plekke bij de receptie. Let op: het maximum aantal personen van je accommodatie mag je niet overschrijden.

Hanteren jullie een minimale leeftijd om op Duinrell te kunnen overnachten?
Ja. Per verblijfsplaats dient minimaal één persoon van 21 jaar of ouder gedurende het gehele verblijf aanwezig te zijn.
Mag ik roken op Duinrell?

Roken en vapen is alleen toegestaan in de daarvoor aangewezen rookzones. Deze rookzones staan aangegeven op de plattegrond van Duinrell. Op alle andere plekken in het attractiepark, het Tikibad, de wachtrijen en in de verblijfsaccommodaties (Duingalows, Lodgetenten, O'Hara's, Residence  en Oranjerie) is roken en vapen niet toegestaan. Er worden geen sigaretten verkocht op Duinrell.

Is er EHBO aanwezig op het vakantiepark?

Bij Duinrell staat veiligheid voorop. Op verschillende locaties op het park kun je terecht voor EHBO:

 

  • EHBO in het Tikibad (alleen toegankelijk voor bezoekers van het Tikibad)
  • EHBO-meldpunt bij de Botsboten in het attractiepark
  • EHBO bij de loge aan het begin van het vakantiepark
     

In spoedeisende situaties kun je het beste direct een van onze medewerkers aanspreken. Op Duinrell zijn ook AED’s aanwezig.

Zijn huisdieren toegestaan op het vakantiepark?

Maximaal 2 huisdieren zijn tegen betaling uitsluitend toegestaan in onze comfort* Duingalows of op de camping. Verplicht om vooraf aan te melden in je boeking.  

*Niet toegestaan in de 2 persoons comfort Duingalows O’Hara.

Huisdieren zijn ook toegestaan in het attractiepark en in de bossen en duingebieden. Op geheel Duinrell moeten huisdieren aangelijnd zijn en de Duinrell penning dragen, verkrijgbaar bij incheck. Je bent verplicht om een 'opruimzakje' mee te nemen en te gebruiken.

In de Receptie, het Tikibad, de restaurants, Plaza en het Zomertheater zijn huisdieren niet toegestaan.

Hebben jullie kluisjes voor mijn bagage?
Ja, tegen betaling zijn deze beschikbaar en deze bevinden zich aan het begin van het vakantiepark. Zorg dat je kluisje om 00.00 uur leeg is! Zo niet, heeft Duinrell het recht je kluis zelf leeg te maken.
Kan ik post of een pakket laten bezorgen?
Nee, wij hebben geen afhaalpunt. We adviseren een afhaalpunt in het centrum van Wassenaar te kiezen.
Zijn er elektrische laadpunten aanwezig op het vakantiepark?
Ja, die zijn er. Op het vakantiepark zijn vier laadplekken bij het sanitairgebouw Romantisch Kamp en twee laadpalen bij de Food Plaza, waar je je elektrische auto kunt opladen met een laadpas. Het gebruik van de laadpunten is tegen betaling.
 
De laadpalen zijn aangesloten bij Last Mile Solutions. Zonder laadpas is opladen niet mogelijk. Laadpassen zijn niet verkrijgbaar op Duinrell.
Kan ik elke dag naar het Tikibad en hoe reserveer ik een tijdslot?

Als je op Duinrell verblijft en direct via Duinrell hebt geboekt, mag je afhankelijk van je accommodatie en verblijfsduur een aantal keer gratis of met een scherpe korting met je hele gezelschap naar het Tikibad. Wil je vaker naar het Tikibad? Vraag dan bij de receptie naar de mogelijkheden. Zie voor meer informatie onze toegangsregeling.

Als je het Tikibad reserveert, dan kies je een tijdslot voor het binnenbad óf voor het buitenbad (indien geopend). Het is niet mogelijk om van het binnenbad naar het buitenbad te gaan of andersom. Zie openingstijden.

Je kunt maximaal 1 dag vooruit een tijdslot reserveren met de unieke codes die je bij incheck op Duinrell ontvangt. Het is niet mogelijk eerder de codes te ontvangen of eerder een reservering te maken.

Mag ik barbecueën?

Ja, barbecueën is toegestaan. Je dient zelf een barbecue mee te nemen. Gasflessen zijn niet verkrijgbaar op Duinrell.

Bij extreme droogte of verhoogd natuurbrandrisico kan Duinrell het gebruik van barbecues tijdelijk verbieden. Dit is gekoppeld aan natuurbrandrisico, code oranje en code rood.

Wifi en verloren voorwerpen
Is wifi inclusief tijdens mijn verblijf op Duinrell?

Wifi is gratis wanneer je via Duinrell hebt geboekt. Je inloggegevens staan op de praktische informatiesheet in het klikbord van je accommodatie.

De Oranjerie en Residence hebben een eigen wifi netwerk. In deze accommodaties kan je inloggen met het aangegeven wachtwoord.

Verblijf je op de camping, dan krijg je tijdens je verblijf een wifi voucher die te gebruiken is voor maximaal 6 apparaten tegelijkertijd.

Ter info: Het gaat om basis wifi met lage snelheid, deze is dus uitsluitend geschikt voor licht internetgebruik zoals e-mailen, whatsapp en browsen op het internet.

Je kan wifi bijboeken. Deze vouchers koop je ter plekke bij de Duinrell-receptie, Superstore en bij de portiersloge.

Ik ben een artikel vergeten of verloren, hebben jullie mijn eigendom gevonden?
We helpen je graag. Vul je gegevens in via deze pagina.
Eten met dieetwensen
Bieden jullie mogelijkheden voor glutenvrij eten?

Ja. Bij elke snacklocatie is een glutenvrije frituurpan beschikbaar voor friet en glutenvrije frikandellen.

Daarnaast bieden Restaurant Plaza, La Place restaurant Duinrell Plaza en de Schaapskooi een beperkte keuze aan salades en warme gerechten. Twijfel je ergens over? Onze medewerkers helpen je graag met advies.